Et bien, ca n’a pas coupe. Enfin si : le 18 fevrier, en debut d’apres-midi, Orange m’a definitivement quitte. Mon portable affichait desormais « reseau indisponible », ainsi, ne m’etait plus d’aucune utilite.
Un coup i nouveau, il ne me restait plus qu’a etre patiente et tarder que Free et mon facteur daignent me remettre la lettre qui allait me sauver : celle contenant ma fameuse carte SIM, supposee « en lei§ons d’envoi ».
1. La majeure partie de mes informations seront corrigees
Au bout d’une semaine, il a bien fallu me rendre a l’evidence : la missive avait du etre expediee a la mauvaise adresse contenue dans mon dossier, rue Dupont de l’Eure.
Le 24 fevrier, je rappelle donc la hotline Free, au 3244. Ma conseillere, Clara, confirme mes craintes : ma carte SIM est beaucoup partie a l’adresse erronee. Elle modifie neanmoins immediatement mes coordonnees sur mon espace abonne de mobile.free.fr et relance l’envoi d’une nouvelle carte. « Vous la recevrez sous 4 heures ».
Pour l’erreur sur le prenom (de Mathilde, je suis devenue Mtilde), Clara m’explique que l’espace abonne s’est dote de nouvelles fonctionnalites, dont celle « ma piece d’identite ». Elle permet de charger une copie numerique de sa carte d’identite ou de le passeport : un coup validee via les services de Free, les erreurs sur le nom ou le prenom au dossier sont directement corriges. Notre procedure te prend generalement quelque peu plus d’une semaine, d’apri?s la conseillere.
Mais… attendez deux minutes : si toutes les modifications (adresse, nom) ont la possibilite de etre effectuees par portable ou sur l’espace abonne sans verification, a quoi servait donc la lettre justificative que Free m’a oblige a lui envoyer (et qui n’a apparemment nullement ete traitee) ?
2. Ma carte SIM reste arrivee
Visiblement, a rien : le jeudi 28 fevrier, je trouve dans ma boite a toutes les lettres un elegant courrier adresse a « Boireau Mtilde ». Mais une telle fois-ci, je me fiche que l’on ecorche mon prenom. J’ai enfin recu la carte SIM Free. Et dans le delai annonce, s’il vous plait !
Avec la carte reste joint 1 courrier explicatif des etapes a suivre pour l’activer et configurer notre telephone au reseau Free.
- Activer la carte SIM
Rien de plus simple : vous pourrez se rendre via son espace abonne et de repondre au message present sur l’accueil : « Vous avez recu la carte SIM ? Cliquez ici Afin de l’activer« .
On vous exige aussi de rentrer votre code au nom obscur, l’ICCID, qui correspond en realite au 06 de serie d’la carte SIM. Je revient les 19 chiffres du code, croise des doigts et decouvre avec satisfaction la note : « Votre carte SIM vient d’etre activee avec succes !« .
Reste seulement a l’inserer dans mon smartphone, en prenant soin de la decouper au bon format interface blackcupid. Mes cartes SIM Free sont Par exemple pre-decoupees pour deux formats, SIM et micro-SIM (iPhone 4) : pensez a verifier lequel des 2 reste compatible avec votre telephone.
Le portable rallume, il faut deverrouiller la carte. Par defaut, les nouveaux abonnes Free mobile ont pour code PIN le 1234 (il reste fortement conseille de le remplacer immediatement apres le premier deverrouillage).
Magie : mon iPhone indique desormais « Free » Afin de reseau, qu’il capte impeccablement. En revanche, aucune trace des appels ou SMS recus i l’occasion de la coupure que j’ai subie pendant quelques jours et demie.
- Configurer le portable Afin de Free
Dans son courrier, Free me demande ensuite de parametrer mon serveur de MMS et l’acces a Internet du portable.
Enfin, « de configurer les APN MMS et Internet comme suit« . Cela qui suit, c’est une serie de termes etranges (MMSC, MMC, MNC…).
Manque d’inquietude : inutile de saisir Afin de effectuer la demarche (pour information, « APN » signifie « access point name », nom du point d’acces au reseau). Les detenteurs d’iPhone doivent se rendre au sein d’ Reglages / General / Reseau / Reseau de precisions cellulaires puis rentrer des indications de Free. Pour les smartphones fonctionnant sous Android, une application va etre telechargee, qui permet une configuration automatique.
Trois petit tests apri?s (utilisation d’une application, SMS, appel), je me rejouis : tout fonctionne.
Il m’aura donc fallu 1 mois et une semaine, 5 appels a la hotline Free, 9 jours sans telephone et une agreable dose de sang-froid, mais voila : j’suis passee chez Free.
Rendez-vous d’ici quelque temps libre Afin de une evaluation de la qualite du service Free mobile lui-meme. Y aura-t-il des coupures ? Aurai-je un delicieux debit ? Apri?s futur episode…
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